Si eres un operador de tienda o blog o un simple propietario de un sitio web: todos los que están activos con un sitio web en la red deben pensar en sus visitantes y cómo actúan en tu propio sitio. ¿Qué páginas, productos o artículos se visitan con mayor frecuencia? ¿De dónde proceden mis clientes o lectores? ¿Cuánto tiempo permaneces en mi sitio web? Para monitorear precisamente este tráfico de sitios web, Google desarrolló el servicio en línea Google Analytics a principios de la década de 2000. 

Al igual que su hermano Google AdWords, la analítica es un asunto complejo con el que los operadores de sitios web deben familiarizarse. Con esta publicación nos gustaría brindarte una breve introducción a las funciones más importantes de Google Analytics.

Funciones más importantes de Google Analytics

Código de seguimiento y registro de Google Analytics

Como para todos los servicios de Google, también necesitas una cuenta de Google para Google Analytics. Probablemente ya uses una cuenta de Google para tu teléfono inteligente, calendario u otras herramientas importantes de Google utilizadas en el marketing en línea. Si no es así, ahora es el momento de abrir su propia cuenta de Google.

Ahora puede iniciar sesión en Google Analytics con tu cuenta de Google e ingresar los datos necesarios allí. Una vez que hayas aceptado los términos de uso, recibirás un código, el código de seguimiento de Google Analytics. Debes integrar este código de seguimiento en el código de tu sitio para que se pueda realizar un análisis continuo y una evaluación estadística de tu sitio.

Si utilizas WordPress como sistema de gestión de contenido para tu sitio web, hay tres formas diferentes de insertar el código:

  • Integración directa a través del código fuente (en el encabezado o pie de página)
  • Integración a través de un complemento
  • Integración a través de Google Tag Manager

Aprende a comprender Google Analytics

Se podría escribir un manual completo sobre este paso. Al igual que Google AdWords, Google Analytics es complejo y no es exactamente intuitivo de usar. Sin embargo, no dejes que eso te intimide. Se paciente y haz clic en tu camino a través de los elementos individuales del menú.

La página de inicio te muestra los dominios que has vinculado a la herramienta de monitoreo. En «Personalización» puedes crear informes personalizados para tus preguntas. El elemento de menú «Administración» te permite acceder a la configuración respectiva para el dominio rastreado.

Sin embargo, lo más importante son los elementos del menú en «Informes». Si seleccionas este punto, obtendrás una visión completa de varios análisis sobre tus visitantes. En los siguientes párrafos, ahora explicaremos de manera compacta qué información te brindan los informes individuales.

Tiempo real: ¿Qué está sucediendo en tu sitio web AHORA?

En «Tiempo real» encontrarás una instantánea de datos y cifras. Aquí obtienes la respuesta a las preguntas: ¿Quién está visitando qué página de mi dominio en este momento? ¿Y en qué lugar del mundo están estos visitantes? desde que punto del mundo ¿Cuántos visitantes hay actualmente en mi sitio? También y especialmente importante: ¿qué pasa con mis conversiones en este momento?

Grupos objetivo: ¿Quiénes son sus visitantes?

El subelemento «grupo objetivo», por otro lado, te muestra el comportamiento de los visitantes durante diferentes períodos de tiempo: por hora, diario, mensual. Aquí recibirás información sobre tus usuarios, sesiones, sesiones por usuario, páginas vistas, páginas por sesión, así como la duración de la sesión y la tasa de rebote para el período que especifiques. También puedes verificar qué porcentaje de tus visitantes son visitantes recurrentes de la página. Puedes averiguar todo esto directamente en Grupo objetivo> Descripción general.

Allí también encontrarás cifras clave esenciales como la «duración media de la estancia» y la «tasa de rebote». Tu objetivo siempre debe ser quedarte el mayor tiempo posible y minimizar la tasa de rebote. La tasa de rebote en este caso significa que no se realizó ninguna otra acción en la página, es decir, que los visitantes han abandonado el sitio web nuevamente sin hacer clic más. La descripción general del grupo objetivo también te indica si las medidas que estás tomando para mejorar estos dos valores están surtiendo efecto.

Si haces clic en la información de tiempo en la esquina superior derecha, puedes mostrar el comportamiento del usuario en diferentes períodos de tiempo. Por ejemplo, puedes visualizar cuántos visitantes estaban en la página el día 7 de este y el último mes o el mismo día hace un año.

Edad, género, geografía: aquí puedes conocer todo sobre tus usuarios

Los otros subelementos en «Grupo objetivo» te brindan, entre otras cosas, información sobre los detalles demográficos relacionados con tus visitantes. Aquí puedes conocer su edad, sexo e intereses.

El último subelemento para grupos objetivo también es particularmente interesante: «Flujo de usuarios». Aquí un gráfico te muestra los números y subpáginas que se llaman. Esto te muestra cómo los visitantes interactúan con tu sitio web, en qué subelementos se hace clic con más frecuencia y cómo proceder desde allí. Las páginas con las que no se interactúa aparecen aquí como callejones sin salida en un diagrama de flujo. Por otro lado, las páginas en las que se hace mucho clic aparecen como un flujo amplio en este diagrama de flujo.

Adquisición: ¿Cuáles son las fuentes de tus usuarios?

Si te desplazas hacia abajo, encontrarás el elemento de menú «Adquisición» a la izquierda. Debajo de esto, puedes averiguar qué canales te traen tráfico y en qué medida. ¿Obtienes puntajes en la búsqueda orgánica? ¿A través de las redes sociales? ¿Sobre el acceso directo?

El efecto de las campañas de Google AdWords también se puede leer en el subelemento correspondiente en «Adquisición». Para ello, debes vincular tu cuenta de AdWords a Google Analytics, lo que permite un análisis muy preciso para que, por ejemplo, puedas averiguar no solo la palabra clave que los visitantes utilizaron para aterrizar en tu sitio, sino también si vienen de una determinada región.

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Comportamiento: ¿Cómo se comportan tus visitantes en tu sitio?

A primera vista, el elemento del menú «Comportamiento» se parece mucho al del «Grupo objetivo». Sin embargo, este punto te brinda información detallada sobre cómo interactuar con tu sitio web. Por ejemplo, en el elemento de menú «Contenido del sitio web» puedes averiguar qué páginas se visitan con más frecuencia. Si quieres saber más, también puedes averiguar aquí qué páginas visitaron los usuarios una tras otra, dónde dejaron tu página o dónde entraron. De esta forma, se pueden derivar muy fácilmente posibles medidas de optimización.

Este informe también te proporciona información sobre los tiempos de carga de tu sitio web (en «Velocidad del sitio web») o qué términos de búsqueda utilizaron los visitantes en la búsqueda interna (búsqueda del sitio).

Conversión: ¿Cuál es el valor de los visitantes para ti?

El último informe de Google Analytics es «Conversiones». Este punto es extremadamente importante para los especialistas en marketing en línea, porque aquí se vuelve tangible si los visitantes de tu sitio realmente están haciendo lo que se supone que deben hacer. Aquí puedes medir tu éxito en las conversiones y determinar cuál es tu tasa de conversión actual y si has cambiado con el tiempo. Aquí puedes ver los canales a través de los cuales se realizan las conversiones, a través de qué fuentes llegan los visitantes a tu página y con los embudos de destino puedes ver dónde se descargan.

Si, por ejemplo, tus compradores solo cancelan el proceso durante el proceso de pago, podría ser que tus opciones de pago no sean satisfactorias o que haya problemas aquí que aún no conocías. Con esta información en tu equipaje, puedes optimizar muy bien las páginas individuales y así garantizar una mayor tasa de conversión. También es muy práctico que Google Analytics te ofrezca plantillas con las que podrás marcar objetivos para ti y tu presencia en la web.

Establecer objetivos en google analytics

Establecer objetivos es importante porque esta opción con Google Analytics te brinda la oportunidad de ver claramente con solo unos pocos clics si tu negocio está funcionando. 2 o 3 metas son suficientes para empezar, pero las empresas más grandes a veces trabajan con muchas más metas. Se debe hacer una distinción entre objetivos micro y macro, es decir, objetivos grandes y pequeños (intermedios).

Por ejemplo, en una tienda en línea, las compras son objetivos macro y algunas ventas son objetivos macro. Dependiendo de cómo se vea tu concepto, la suscripción al boletín también puede ser un objetivo macro. Sin embargo, para poder medir estos objetivos, deben aparecer como objetivos en Google Analytics. En «Objetivos» en las conversiones puede definir qué objetivos deben cuantificarse. Google Analytics ya te ofrece algunas sugerencias útiles aquí.

Una vez que hayas establecido tus primeros objetivos, puedes comenzar a monitorear el tráfico a tu sitio. Sobre la base de los datos recién adquiridos, puedes optimizar continuamente tu sitio web.

Utiliza los informes de Google Analytics para realizar comprobaciones periódicas

Como ya deberías haber notado, Google Analytics literalmente te está llenando de datos. Pero tal vez solo unos pocos sean realmente relevantes para ti. Antes de ahora todos los días en cuatro o cinco áreas diferentes que hagas clic para crear tu propia hoja de cálculo Excel, Google Analytics proporciona la opción de informes personalizados / Informes personalizados para crear. Por supuesto, tú mismo puedes definir los parámetros necesarios. Pero también hay numerosas empresas y expertos en Internet que te ofrecen configuraciones de informes listas para su importación.

Complemento práctico: análisis de páginas

El complemento de Google Page Analytics para el navegador también es extremadamente útil. Este complemento está vinculado a tu cuenta de Analytics y luego te permite acceder a tu página y examinar claramente cuántos visitantes han interactuado con ella y cómo. 

Esto no solo es práctico porque es mucho más comprensible que buscar los datos en los respectivos datos de llamada para ciertas subpáginas en Analytics, sino también porque te ayuda a ver rápidamente cómo puedes mejorar el diseño y la estructura de tu página. Page Analytics te muestra inmediatamente en qué áreas se hace clic y con qué frecuencia. También puedes ver las cifras de acceso actuales para una página específica durante un período de tiempo específico.

Google Analytics: nuestra conclusión

No hay duda: si deseas administrar un negocio en línea profesional, no puedes evitar Google Analytics. Te ofrece una respuesta a casi todas las preguntas sobre los visitantes de tu sitio web. Con nuestro artículo te dimos una idea de los conceptos básicos de Google Analytics. Lo mejor que puedes hacer es probar la herramienta y jugar con los distintos informes. 

Incluso si todo te parece muy similar al principio y es posible que no siempre sepas dónde buscar de inmediato: con el tiempo, Google Analytics definitivamente se convertirá en tu compañero diario. Te ofrece muchas posibilidades de análisis diferentes, de modo que cada día haya algo nuevo que descubrir.

Te recomendamos el curso y e-book para monetizar con Google Adsense y aprender mucho más sobre estas valiosas herramientas.

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